Sie haben eine Reklamation oder Beanstandung? Sie möchten ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?
Bitte nutzen Sie unser Online-Formular, wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Hinweis zu Retouren: Bevor Sie ein Gewährleistungsrecht ausüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Rücksendungen, die nicht auf einem Warenmangel beruhen, sind nur in Einzelfällen und nach vorheriger Abstimmung möglich.
Die mit einem * versehenen Felder müssen ausgefüllt werden, da sie für eine korrekte Bearbeitung Ihres Anliegens zwingend notwendig sind.
Stellen Sie bei der Anlieferung der Ware offensichtliche Transportbeschädigungen fest, sind Sie verpflichtet diese sofort bei dem Zusteller (Spedition oder Paketdienst) zu reklamieren und sich die Beschädigung bestätigen zu lassen. Bitte prüfen Sie auch gleich ob die Ware vollständig ist.
Transportschäden oder Fehlmengen sind daraufhin unverzüglich bei uns anzuzeigen. Bitte nutzen Sie hierfür unser Reklamationsformular und fügen Sie den Ablieferbeleg mit der Bestätigung des Transporteurs bei.
Für Ihr Anliegen können Sie unser Online-Formular verwenden.
Gerne können Sie uns aber auch ein Fax an +49 (0) 40 /702 918 28 oder eine E-Mail an service@stein-hgs.de senden.
Bei Transportschäden bitten wir Sie um Zusendung von Bildern sowie des Ablieferbeleges auf dem der Schaden vom Transporteur vermerkt wurde.
Besteht für den Artikel eine Rückgabemöglichkeit erhalten Sie von uns einen Retourenschein. Auf diesem ist die Rücksendeanschrift angegeben. Bitte senden Sie die Ware nur an diese Anschrift.
Rücksendungen an unsere Verwaltung in Seevetal können nicht angenommen werden und gehen kostenpflichtig an Sie zurück.
Bei einer Rücknahme aus Kulanz behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr und Rücksortierkosten in Höhe von 20% des Warenwerts, mindestens aber EUR 25,- zu erheben.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen.
